Autorzy

Marcin Ignaczak

Trener i konsultant z bogatym, ponad 12 letnim doświadczeniem w budowaniu i zarządzaniu procesami wspierającymi działy IT. Swoją przygodę rozpoczął od wsparcia technicznego oraz programowania dużych central telefonicznych, systemów IVR, jak również projektowania rozwiązań dla call centers, równolegle budując i zarządzając centrum obsługi użytkowników. Pracował jako konsultant tworząc rozwiązania dla projektów dotyczących zarządzania usługami, oraz ich dostępnością i pojemnością, wdrażania procesów z zakresu zarządzania incydentem, problemem i zmianą. Zarządzał zmianą dla globalnych liderów IT (HP, BT) oraz procesem obsługi poważnych incydentów (BT, Schneider Electric). Prowadził wdrożenia dla europejskich banków (Raiffeisen Bank), firm wydobywczych (Seadrill), przemysłu energetycznego (Hydroone, UKPN), a także globalnych liderów rynku teleinformatycznego (Nokia).Specjalizuje się w budowaniu i zarządzaniu kompetencjami w IT, optymalizacji procesów IT, oraz zarządzaniu zmianami organizacyjnymi w IT. Posiada certyfikat ITIL Expert oraz Prince2 Practitioner. Jako trener realizuje swoje pasje edukacyjne od 4 lat posiadając na koncie treningi dostarczone dla ponad 1000 managerów i praktyków w Polsce i za granicą. Jako praktyk obecnie zarządza, dla lidera rynku telekomunikacyjnego, największym na polskim rynku kontraktem outsourcingowym IT.

Artykuły

Przejdź do

Partnerzy

Reklama

Polityka cookies

Dalsze aktywne korzystanie z Serwisu (przeglądanie treści, zamknięcie komunikatu, kliknięcie w odnośniki na stronie) bez zmian ustawień prywatności, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez EXPLANATOR oraz partnerów w celu realizacji usług, zgodnie z Polityką prywatności. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.

Usługa Cel użycia Włączone
Pliki cookies niezbędne do funkcjonowania strony Nie możesz wyłączyć tych plików cookies, ponieważ są one niezbędne by strona działała prawidłowo. W ramach tych plików cookies zapisywane są również zdefiniowane przez Ciebie ustawienia cookies. TAK
Pliki cookies analityczne Pliki cookies umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania przez użytkownika ze strony internetowej w celu optymalizacji jej funkcjonowania, oraz dostosowania do oczekiwań użytkownika. Informacje zebrane przez te pliki nie identyfikują żadnego konkretnego użytkownika.
Pliki cookies marketingowe Pliki cookies umożliwiające wyświetlanie użytkownikowi treści marketingowych dostosowanych do jego preferencji, oraz kierowanie do niego powiadomień o ofertach marketingowych odpowiadających jego zainteresowaniom, obejmujących informacje dotyczące produktów i usług administratora strony i podmiotów trzecich. Jeśli zdecydujesz się usunąć lub wyłączyć te pliki cookie, reklamy nadal będą wyświetlane, ale mogą one nie być odpowiednie dla Ciebie.